Funnel분석1 Funnel 분석: 고객 여정 최적화를 위한 필수 가이드 1. Funnel 분석의 개요 고객 여정을 이해하고 최적화하는 데 있어 Funnel 분석은 매우 중요한 도구이다. 기업이 제공하는 제품이나 서비스가 고객에게 어떻게 전달되는지를 시각적으로 나타내는 이 과정은 고객의 관심을 끌고, 구매로 이어지는 경로를 명확하게 보여준다. 이를 통해 기업은 고객의 행동 및 결정 과정을 파악할 수 있다.Funnel 분석은 여러 단계로 나뉘어져 있다. 각 단계는 고객이 제품이나 서비스를 발견하고, 탐색하며, 결국 구매 결정을 내리는 데 이르는 과정을 나타낸다. 이 과정을 세분화하면 고객이 이탈하기 쉬운 지점을 식별할 수 있고, 그에 맞는 전략을 개발할 수 있다.첫 번째 단계는 인지 단계이다. 고객이 브랜드, 제품, 서비스에 대해 알고 인지하는 과정이다. 두 번째 단계는 .. 2025. 2. 19. 이전 1 다음